Comment puis-je commander sur la boutique en ligne Seajure ?

1. Voir tous les produits disponibles.

2. Sélectionnez une taille et cliquez sur "Ajouter au panier"

3. Cliquez sur le bouton supérieur droit du panier et passez au panier ou directement à la caisse.

4. Remplissez les données demandées et sélectionnez un mode de livraison et de paiement disponible.

5. Concluez le paiement et c'est tout !

 

J'ai commandé un mauvais produit et une mauvaise taille, que dois-je faire ?

Dans ce cas, si la commande n'a pas encore été traitée / expédiée, veuillez nous contacter dès que possible afin d'évaluer si des modifications peuvent être traitées avant l'expédition de la commande.

 

Puis-je annuler ma commande ?

Tant que le colis n'a pas quitté notre entrepôt, la commande peut être annulée. Les annulations peuvent être effectuées en contactant notre service client.

 

J'ai accidentellement défini les mauvaises informations de livraison, comment puis-je les modifier ?

Dans ce cas, veuillez nous contacter dès que possible et nous nous assurerons de mettre à jour les informations de notre côté ainsi que du côté du courrier.

 

Dois-je payer des taxes supplémentaires sur ma commande ?

La TVA est déjà incluse dans le prix du produit, comme indiqué sur toutes les pages du site Web et dans votre panier. Il n'y aura pas de frais supplémentaires facturés sur votre commande si l'expédition est vers les pays de l'Union européenne. Pour les envois en dehors des pays de l'UE, des frais d'expédition peuvent être appliqués bien qu'ils soient visibles et totalement transparents au moment du paiement et avant le traitement du paiement.
Selon les politiques douanières (pays hors UE) des taxes, des droits et peuvent être facturés.

 

Est-ce que Seajure livre une commande dans mon pays ?

Oui! Veuillez consulter le menu Livraisons et retours et vérifier votre
politique spécifique au pays. Si quelque chose ne va pas, manque ou n'est pas clair, veuillez nous contacter.

 

Après l'achat, serai-je informé des prochaines étapes ?

Oui, après l'achat, nous vous tiendrons informés par des e-mails automatiques qui vous avertiront lorsque votre commande changera de statut. A tout moment vous pouvez
contactez-nous au sujet de votre commande et nous serons heureux de vous aider.

 

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

L'option de livraison peut varier selon le pays de livraison : livraison à domicile / au bureau, casier et points de retrait. Si vous avez actuellement besoin d'une livraison différente
méthode qui n'est pas disponible, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour mieux répondre à vos besoins et mettre à jour notre boutique en ligne.

 

Quels modes de paiement sont disponibles ?

Les méthodes de paiement varient d'un pays à l'autre, s'adaptant aux besoins des clients. Veuillez considérer ce qui suit :

Méthodes disponibles dans tous les pays : PayPal, carte de crédit, Google Pay, Apple Pay et Amazon Pay.

Comment retourner un article ?
Dans de nombreux pays, nous offrons des retours et des collectes gratuits, veuillez cliquer ici pour connaître la politique de livraison et de retour de votre pays.
Lorsque la politique de retour gratuit est applicable, vous recevrez une étiquette de retour qui facilite le processus de retour.
Dans tous les cas, vous pouvez retourner l'article dans un délai maximum de 20 jours calendaires, après réception de la commande. Tous les remboursements d'articles seront acceptés s'ils respectent les règles suivantes :
– Les produits ne doivent pas montrer de signes d'utilisation ou de lavage au-delà de la preuve de taille et de forme ;
– Les produits doivent conserver les caractéristiques d'origine et l'emballage ne doit pas être endommagé, au-delà de ce qui est nécessaire pour une ouverture soigneuse ;
– Les produits doivent être complets avec toutes les pièces qui le composent, et même avec les étiquettes d'identification respectives.
– Selon le pays où votre commande a été livrée, le retour pour annulation de l'achat peut être à la charge du client, ainsi que les éventuelles taxes et frais de douane.
En respectant les hypothèses mentionnées, vous pouvez à tout moment adresser votre retour directement à notre siège social :
Seajuré
Rua do Alto, 88
4815-178 Lordelo, Guimaraes
le Portugal
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter.

Puis-je demander un échange de produit ?
Les pays de l'Union européenne ont des retours gratuits ainsi que des échanges gratuits. Dans les autres pays d'Europe et du reste du monde, les échanges ne sont pas possibles.
Lorsque vous retournez un produit, assurez-vous d'ajouter à l'intérieur de la boîte les instructions d'échange afin que nous puissions traiter comme prévu.

Quand vais-je recevoir le remboursement ?
Nos processus internes ont tendance à être agiles et rapides. Après réception de votre retour, nous pouvons traiter le remboursement en un à deux jours. Vous serez averti lorsque le remboursement sera traité.

Comment puis-je identifier la meilleure taille pour moi ?
Sur chaque page de produit, après les images du produit, vous trouverez un tableau avec des informations sur le tableau des tailles. Ce tableau des tailles affiche un guide complet avec différentes échelles et dimensions qui vous aideront à trouver la meilleure taille. Si des doutes subsistent, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à trouver la meilleure taille.

La taille que je souhaite est en rupture de stock, que dois-je faire ?
Lorsqu'une taille est en rupture de stock, il est possible de remplir le formulaire de notification automatique. Pour ce faire, vous devez sélectionner la taille de rupture de stock sur le produit souhaité, remplir le formulaire de rupture de stock qui s'affichera et valider. Après cela, vous serez averti si et quand le produit sera de nouveau en stock.

Comment entretenir les produits Seajure ?
Chaque type de produit a ses propres besoins en matière de soins. Même à l'intérieur d'un type de produit, il peut y avoir différents types d'application d'entretien, par exemple, nous proposons des chaussures en cuir et des chaussures en cuir nubuck. Les deux types de cuir ont différents types de soins.
Veuillez suivre notre blog où nous donnons fréquemment des conseils pour prendre soin de vos chaussures et accessoires Seajure. De plus, vous pouvez nous contacter pour obtenir des conseils détaillés et spécifiques ou l'aide dont vous avez besoin.

Mon produit semble défectueux, que dois-je faire ?
Chaque produit Seajure est soigneusement développé avec les meilleures matières premières pour être résistant, confortable et durable. Avant l'envoi de chaque commande, l'équipe de contrôle de la qualité inspecte individuellement et soigneusement chaque produit, en s'assurant qu'il arrive aux meilleurs paramètres standard que nous exigeons.
À tout moment de votre achat ou de l'utilisation du produit, si vous trouvez un défaut du produit, veuillez nous contacter et nous vous aiderons et prendrons des mesures pour corriger le problème.

Je rencontre des problèmes de livraison de commande, que dois-je faire ?
Veuillez nous contacter, nous gérerons directement avec le courrier correspondant afin de rationaliser vos meilleurs intérêts et d'accélérer le processus.

Le numéro de suivi du courrier ne donne pas de résultats, que dois-je faire ?
Lorsque la commande est expédiée, nous vous fournirons le numéro de suivi du courrier d'origine. Normalement, ce numéro de suivi est un numéro unique associé à votre commande et enregistre les évolutions concernant les étapes et les moments de livraison par courrier. Si votre numéro de suivi ne fournit pas d'informations ou de résultats clairs, veuillez nous contacter et nous gérerons directement le problème avec le courrier correspondant.

Mon produit semble défectueux, que dois-je faire ?
Chaque produit Seajure est soigneusement développé avec les meilleures matières premières pour être résistant, confortable et durable. Avant l'envoi de chaque commande, l'équipe de contrôle de la qualité inspecte individuellement et soigneusement chaque produit, en s'assurant qu'il arrive aux meilleurs paramètres standard que nous exigeons.
À tout moment de votre achat ou de l'utilisation du produit, si vous trouvez un défaut du produit, veuillez nous contacter et nous vous aiderons et prendrons des mesures pour corriger le problème.

Notre principale préoccupation est votre entière satisfaction. Nous ne pouvons pas vous promettre de gravir l'Everest pour vous, mais nous vous assurons que nous pouvons naviguer à travers de hautes vagues pour vous offrir ce qu'il y a de mieux pour vous au moment le plus souhaitable. Plus que votre satisfaction, nous voulons que vous vous sentiez faire partie de notre « famille », que vous ressentiez les valeurs que nous ressentons, que vous connaissiez et que vous connaissiez votre vision et les vagues que vous avez affrontées.
Nous promettons une réponse rapide et une attention totale à vos suggestions, besoins ou commentaires :
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