Politique de Confidentialité

si quelque chose est important pour vous, c'est crucial pour nous

Seajure fonctionne sur la base de la confiance et de la transparence. Cet engagement se transpose dans nos relations quotidiennes avec nos clients, nos employés et nos fournisseurs. La confidentialité et la sécurité des données que vous nous confiez sont pour nous une priorité.
Nous nous engageons à la transparence et nous ne collecterons, stockerons, traiterons, transmettrons ou supprimerons vos données personnelles, qui sont indispensables pour vous fournir les meilleurs services, en conséquence. Nous vous informerons de la manière dont nous utilisons vos données personnelles et pourquoi, avec l'assurance que nous collectons, partageons et stockons vos données personnelles sur la base des meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données personnelles.
Lorsque vos données personnelles sont collectées, stockées, traitées, transmises ou supprimées par d'autres entités, nous exigeons le même niveau de confidentialité et de sécurité.
Nous voulons que vous soyez sûr que vos données personnelles sont en sécurité avec nous, car nous nous engageons toujours à protéger votre vie privée. Nous prenons notre responsabilité de protéger vos données personnelles très au sérieux et avec un engagement total.
L'utilisation et la protection des données personnelles des Clients contrôlées par Seajure sont conformes aux dispositions du Règlement UE 2016/679.
Si vous avez des questions sur la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@seajure.com

1. Qui est responsable du traitement de mes données personnelles ?
L'entité responsable du traitement des données personnelles (le responsable du traitement) est Stylish Argument, Unipessoal Lda, avec VTA PT516513265, siège social Rua do Alto, 88, 4815-178 Lordelo, Guimarães (Portugal).

2. Quelles données personnelles Seajure peut-elle collecter ?
Le terme « Données personnelles » dans la présente Politique de confidentialité désigne l'ensemble des informations qui vous concernent et nous permettent de vous identifier directement ou indirectement. Vos données personnelles peuvent inclure, par exemple, votre nom, votre numéro d'identification fiscale, vos contacts (physiques ou électroniques), vos transactions et vos interactions avec nous.
Nous pouvons également recevoir vos données personnelles d'autres sociétés, notamment lorsqu'elles collectent, traitent ou stockent vos données dans le cadre d'un contrat de service.
Seajure peut collecter les catégories de données personnelles suivantes :
Données client - nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, date de naissance, sexe et signature lors de l'adhésion à un programme de fidélité ;
Données client – ​​email – lors de votre inscription à notre newsletter ;
Données client - nom complet et numéro d'identification fiscale - lorsque vous achetez nos produits ou services ;
Données des utilisateurs effectuant des achats en ligne :
Données d'identification de l'utilisateur - nom, e-mail, adresse, numéro d'identification fiscale - lorsque vous effectuez un achat en ligne ;
Détails de la carte de crédit – nom du titulaire de la carte, numéro de carte, validité et code de sécurité – lors du paiement par carte de crédit
Données du client pour la livraison à domicile - nom, adresse, code postal, contact téléphonique, e-mail, détails de l'achat - lors de la demande de livraison à domicile de l'achat effectué ;
Données client pour les services après-vente - nom, adresse, code postal, contact téléphonique, e-mail, détails d'achat, garantie du produit - lorsque vous demandez une réparation/modification d'un produit ou faites une réclamation concernant la qualité
E-mails écrits, conversations historiques WhatsApp et Messenger - lorsque vous contactez l'équipe de support client.

3. Comment et pourquoi Seajure utilise-t-elle mes données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles pour les raisons suivantes :
Gestion du programme de fidélité – pour faciliter votre processus d'achat, assurer l'attribution des avantages du programme et la gestion de votre compte Client ;
Marketing et marketing direct – pour vous informer des actualités et des offres susceptibles de vous intéresser ;
Gestion des transactions - pour l'émission de factures pour l'acquisition de biens et de services ;
Livraison – afin que nous puissions livrer vos achats à l'adresse indiquée ;
Contacts d'assistance à la clientèle - afin que nous puissions fournir un service d'assistance avant, pendant et après la vente ;
Garanties et assistance après-vente - pour vous permettre d'accéder aux services de réparation des produits que vous avez achetés avec une garantie et pour que nous puissions les réparer ou les remplacer ;
Gestion des services – pour pouvoir fournir le service que vous avez contracté auprès de nous, par exemple, des alertes ou des demandes concernant la disponibilité du stock de produits.

4. Combien de temps Seajure conserve-t-il mes données personnelles ?
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour les raisons indiquées au point 3 et pour se conformer à la loi.
Une fois la durée de conservation maximale atteinte, vos données personnelles seront anonymisées ou détruites/effacées en toute sécurité.
Les durées de conservation des données les plus significatives sont les suivantes :
Gestion du programme de fidélité – nous conservons toutes vos données personnelles pendant 3 ans après votre dernier achat dans une boutique en ligne Seajure. Si vous n'avez effectué aucun achat, nous conservons vos données personnelles pendant 3 ans après votre inscription au programme de fidélité ;
Marketing et marketing direct – si vous êtes client du programme de fidélité, nous conservons vos données pendant 3 ans après votre dernier achat ou, si vous n'avez effectué aucun achat, 3 ans après votre inscription au programme. A défaut, la durée de conservation est de 2 ans après votre dernière réaction à nos communications (ex : ouverture d'un e-mail, clic sur un lien envoyé par SMS, etc.) ;
Gestion des transactions – nous conservons vos données pendant une période de 10 ans ;
Livraison – nous conservons vos données pendant une période de 10 ans ;
Contacts du support client – ​​nous conservons l'enregistrement de vos interactions écrites pendant 2 ans ;
Garanties et support après-vente – nous conservons vos données pendant une période de 2 ans ;
Gestion des services – nous conservons vos données pendant une période de 1 an.
Lorsque la durée maximale de conservation définie ci-dessus arrivera à son terme, nous vous donnerons la possibilité de nous demander de conserver vos données personnelles pendant une durée supplémentaire, empêchant ainsi leur effacement.
Si vous faites cette demande, une nouvelle durée de conservation s'appliquera, dont la durée sera celle fixée pour les finalités de traitement en cause.
Par exemple, si vous nous demandez de conserver les données personnelles que nous utilisons pour gérer notre programme de fidélité pendant une durée supérieure à la durée maximale de conservation (3 ans après la date de votre dernier achat ou 3 ans après votre inscription au programme), ces les données seront conservées pendant une durée supplémentaire de 3 ans après la date de cette demande, soit 3 ans après la date de votre dernier achat.

5. Avec qui Seajure peut-il partager mes données personnelles ?
Seajure peut communiquer vos données personnelles :
Avec des prestataires tiers, notamment des entreprises intervenant dans les processus de gestion des achats et des encaissements, du transport, du stockage, de la commercialisation, de l'hébergement de sites Internet et des agences bancaires.
Seajure sous-traite des prestataires de services de bonne réputation, qui peuvent traiter les données des clients exclusivement aux fins établies par Seajure, en respectant les règles légales sur la protection des données personnelles, la sécurité de l'information et les autres normes applicables. Seules les données personnelles nécessaires à la fourniture du service en question sont fournies à ces sociétés.
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles aux autorités ou à des tiers, lorsque la loi l'exige. Dans de tels cas, notre contrôle sur la manière dont vos données personnelles sont protégées est limité.

6. Est-ce que Seajure transfère mes données personnelles en dehors de l'Union Européenne ?
Seajure peut transférer vos données personnelles vers des pays tiers en dehors de l'Union européenne, en maintenant le même niveau d'assurance de protection de ces données.

7. Comment Seajure protège-t-il mes données personnelles ?
Nous avons une variété de mesures de sécurité de l'information, conformes aux meilleures pratiques nationales et internationales, afin de protéger vos données personnelles, y compris des contrôles technologiques et des mesures et procédures administratives, techniques et physiques qui garantissent la protection de vos données personnelles, empêchant leur utilisation abusive. , l'accès et la divulgation non autorisés, la perte de données, leur altération inappropriée ou par inadvertance, ou leur destruction non autorisée. En termes de sécurité de l'information, nous avons le même engagement d'amélioration continue qui guide notre activité commerciale quotidienne.
Voici quelques-unes des mesures les plus importantes que nous utilisons :
L'accès à vos données personnelles est limité uniquement à ceux qui ont besoin d'y accéder pour les raisons énoncées ci-dessus ;
Stockage et transfert de données personnelles uniquement par des moyens sécurisés ;
Protection des systèmes d'information par des dispositifs qui empêchent l'accès non autorisé à vos données personnelles ;
Mise en place de mécanismes garantissant l'intégrité et la qualité de vos données personnelles ;
Surveillance continue des systèmes d'information, dans le but de prévenir, détecter et éviter l'utilisation abusive de vos données personnelles ;
Redondance des équipements de stockage, de traitement et de communication des données personnelles pour éviter les pertes de disponibilité.
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles aux autorités ou à des tiers, lorsque la loi l'exige. Dans de tels cas, notre contrôle sur la manière dont vos données personnelles sont protégées est limité.

8. Pourquoi utilisons-nous des cookies et comment garantissons-nous votre confidentialité ?
Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés à votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez des sites Web. Les cookies nous permettent d'améliorer les performances et l'expérience de navigation de nos utilisateurs, nous permettant de stocker et de récupérer des informations sur leurs habitudes de navigation afin de personnaliser la navigation en fonction de leurs préférences.
Les cookies que Seajure collecte ne permettent pas d'identifier l'utilisateur. Ils ne stockent que des informations génériques, à savoir le type et/ou le lieu d'accès et la manière dont les sites Web sont utilisés. Les cookies ne conservent que les informations relatives à vos préférences en tant qu'utilisateur.
Voici les types de cookies que nous utilisons sur www.seajure.com
Cookies de session : cookies temporaires qui restent dans le fichier de cookies du navigateur jusqu'à ce qu'il quitte la page Web, de sorte qu'aucun enregistrement n'est laissé sur le disque dur de l'utilisateur. Les informations recueillies par ces cookies sont utilisées pour analyser les modèles de trafic du site Web. Les cookies de session permettent d'améliorer à la fois le contenu et la convivialité du site.
Cookies d'analyse : Cookies traités par nous ou par des tiers, nous permettant de quantifier le nombre d'utilisateurs et d'effectuer des mesures et analyses statistiques de la façon dont les utilisateurs utilisent le service proposé. Nous examinons votre navigation sur notre site, dans le but d'améliorer la fourniture des produits ou services que nous vous proposons.
Cookies publicitaires : Cookies traités par nous ou par des tiers, nous permettant de gérer plus efficacement l'offre d'espace publicitaire qui existe sur le site. Ils nous permettent d'analyser vos habitudes de navigation et de vous montrer des publicités liées à votre profil de navigation.
Si vous préférez ne pas autoriser les cookies, vous avez la possibilité de désactiver les cookies dans le navigateur que vous utilisez, mais vous devez savoir que certaines pages Web peuvent ne pas s'afficher correctement.
Tous les navigateurs permettent à l'utilisateur d'accepter, de refuser ou de supprimer les cookies en sélectionnant ces actions dans les paramètres avancés du navigateur. Les cookies sont paramétrables dans le menu « Options » ou « Préférences ». Vous devez toutefois noter que la désactivation des cookies peut empêcher le bon fonctionnement de certains services Web et peut affecter totalement ou partiellement votre expérience de navigation sur le site Web.

9. Comment puis-je exercer mes droits à la protection des données personnelles ?
Dans certaines circonstances, vous avez le droit d'accéder ou de demander :
Des informations supplémentaires sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles ;
Vos données personnelles ;
Que nous transmettions les données personnelles que vous nous avez fournies à une autre entité ;
La mise à jour de vos données personnelles ;
L'effacement de vos données personnelles ;
Ne pas être soumis à des décisions individuelles et automatisées ;
Une objection au traitement de vos données personnelles ;
La limitation de la façon dont nous utilisons vos données personnelles pendant que nous corrigeons ou clarifions tout doute sur le contenu ou sur la raison pour laquelle nous les utilisons ;
La mise à disposition d'un canal vous permettant de contester des décisions fondées sur vos données personnelles.
Vous avez également le droit de retirer ou de modifier à tout moment le consentement que vous nous avez donné pour utiliser vos données personnelles.
L'exception à l'exercice de ces droits est lorsque vos données personnelles sont utilisées pour sauvegarder l'intérêt public, en particulier dans les cas de détection et de prévention de la criminalité.
Pour exercer vos droits à la protection des données personnelles, ou à chaque fois que vous avez des questions sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, ou contactez-nous par e-mail à hello@seajure.com
Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à dpo@seajure.com
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos données personnelles ou de notre réponse à votre demande d'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission nationale portugaise de protection des données (CNPD) – Adresse : Rua de São Bento, 148 – 3º , 1200-821 Lisbonne – Téléphone : +351213928400 – Fax : +351213976832 – Email : geral@cnpd.pt

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