Política de privacidad
si algo es importante para ti entonces es crucial para nosotros
Seajure opera sobre la base de la confianza y la transparencia. Este compromiso se traslada a la relación diaria con nuestros clientes, empleados y proveedores. La privacidad y seguridad de los datos que nos confías son una prioridad para nosotros.
Estamos comprometidos con la transparencia y solo recopilaremos, almacenaremos, procesaremos, transmitiremos o eliminaremos sus datos personales, que son esenciales para brindarle los mejores servicios, en consecuencia. Le informaremos cómo usamos sus datos personales y por qué, con la seguridad de que recopilamos, compartimos y almacenamos sus datos personales con base en las mejores prácticas en el área de seguridad y protección de datos personales.
Cuando otras entidades recopilan, almacenan, procesan, transmiten o eliminan sus datos personales, requerimos el mismo nivel de privacidad y seguridad.
Queremos que se sienta seguro de que sus datos personales están seguros con nosotros, ya que siempre estaremos comprometidos a proteger su privacidad. Tomamos nuestra responsabilidad de proteger sus datos personales muy en serio y con total compromiso.
El uso y la protección de los datos personales de los Clientes que son controlados por Seajure cumplen con las disposiciones del Reglamento UE 2016/679.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo usamos su información personal, puede contactarnos por correo electrónico a hello@seajure.com
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?
El responsable del tratamiento de los datos personales (el responsable del tratamiento) es Stylish Argument, Unipessoal Lda, con VTA PT516513265, domicilio social en Rua do Alto, 88, 4815-178 Lordelo, Guimarães (Portugal).
2. ¿Qué datos personales puede recopilar Seajure?
El término "Datos personales" en esta Política de privacidad significa el conjunto de información que se relaciona con usted y nos permite identificarlo directa o indirectamente. Sus datos personales pueden incluir, por ejemplo, su nombre, su número de identificación fiscal, sus contactos (físicos o electrónicos), sus transacciones y sus interacciones con nosotros.
También podemos recibir sus datos personales de otras empresas, en particular cuando recopilan, procesan o almacenan sus datos en virtud de un acuerdo de servicio.
Seajure puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos del cliente: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo y firma al unirse a un programa de fidelización;
Datos del cliente – correo electrónico – cuando se suscribe a nuestro boletín;
Datos del cliente – nombre completo y número de identificación fiscal – cuando adquiere nuestros productos o servicios;
Datos de los usuarios que realizan compras online:
Datos de identificación del usuario – nombre, correo electrónico, dirección, número de identificación fiscal – cuando realiza una compra en línea;
Datos de la tarjeta de crédito (nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, validez y código de seguridad) al pagar con tarjeta de crédito
Datos del cliente para la entrega a domicilio – nombre, dirección, código postal, teléfono de contacto, e-mail, detalles de la compra – al solicitar la entrega a domicilio de la compra realizada;
Datos del cliente para servicios postventa – nombre, dirección, código postal, teléfono de contacto, correo electrónico, detalles de compra, garantía del producto – cuando solicita una reparación/alteración de un producto o presenta una queja sobre la calidad
Correos electrónicos escritos, conversaciones históricas de WhatsApp y messenger: cuando se comunica con el equipo de atención al cliente.
3. ¿Cómo y por qué utiliza Seajure mis datos personales?
Utilizamos sus datos personales por los siguientes motivos:
Gestión del programa de fidelización: para facilitar su proceso de compra, garantizar la concesión de los beneficios del programa y la gestión de su cuenta de Cliente;
Marketing y marketing directo: para informarle sobre noticias y ofertas que puedan ser de su interés;
Gestión de transacciones – para la emisión de facturas por la adquisición de bienes y servicios;
Entrega: para que podamos entregar sus compras en la dirección indicada;
Contactos de atención al cliente: para que podamos brindar un servicio de soporte antes, durante y después de la venta;
Garantías y soporte posventa: para permitirle acceder a los servicios de reparación de los productos que ha comprado con garantía y para que podamos repararlos o reemplazarlos;
Gestión de servicios – para poder prestarte el servicio que nos contrataste, por ejemplo, alertas o solicitudes relativas a la disponibilidad de stock de productos.
4. ¿Cuánto tiempo almacena Seajure mis datos personales?
Almacenamos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario por los motivos indicados en el punto 3 y para cumplir con la ley.
Una vez que se alcance el período máximo de almacenamiento, sus datos personales serán anonimizados o destruidos/borrados de forma segura.
Los periodos de almacenamiento de datos más significativos son los siguientes:
Gestión del programa de fidelización: conservamos todos sus datos personales durante 3 años después de su última compra en una tienda en línea de Seajure. Si no ha realizado ninguna compra, conservamos sus datos personales durante 3 años después de su registro en el programa de fidelización;
Marketing y marketing directo: si es Cliente del programa de fidelización, conservaremos sus datos durante 3 años después de su última compra o, si no ha realizado ninguna compra, 3 años después de su registro en el programa. De lo contrario, el período de retención es de 2 años después de su última reacción a nuestras comunicaciones (por ejemplo, abrir un correo electrónico, hacer clic en un enlace enviado por mensaje de texto, etc.);
Gestión de transacciones: conservamos sus datos durante un período de 10 años;
Entrega: conservamos sus datos durante un período de 10 años;
Contactos de atención al cliente: conservamos el registro de sus interacciones escritas durante 2 años;
Garantías y soporte posventa: conservamos sus datos durante un período de 2 años;
Gestión de servicios: conservamos sus datos durante un período de 1 año.
Cuando finalice el plazo máximo de conservación definido anteriormente, le daremos la opción de solicitarnos que conservemos sus datos personales durante un periodo adicional, evitando así que puedan ser borrados.
Si realiza esta solicitud, se aplicará un nuevo período de conservación, cuya duración será la establecida para los fines del tratamiento de que se trate.
Por ejemplo, si nos pide que conservemos los datos personales que utilizamos para administrar nuestro programa de fidelización durante un período superior al período máximo de retención (3 años después de la fecha de su última compra o 3 años después de su registro en el programa), estos los datos se conservarán durante un período adicional de 3 años a partir de la fecha de esta solicitud, o 3 años a partir de la fecha de su última compra.
5. ¿Con quién puede Seajure compartir mis datos personales?
Seajure podrá comunicar sus datos personales:
Con terceros proveedores de servicios, en particular empresas involucradas en procesos de gestión de compras y cobro, transporte, almacenamiento, comercialización, hospedaje de sitios web y sucursales bancarias.
Seajure subcontrata a proveedores de servicios acreditados, quienes podrán tratar los datos de los clientes exclusivamente para los fines establecidos por Seajure, cumpliendo con las normas legales sobre protección de datos personales, seguridad de la información y demás normas aplicables. Únicamente se facilitan a estas empresas los datos personales necesarios para la prestación del servicio de que se trate.
Es posible que tengamos que divulgar sus datos personales a las autoridades o a terceros, cuando así lo exija la ley. En tales casos, nuestro control sobre cómo se protegen sus datos personales es limitado.
6. ¿Seajure transfiere mis datos personales fuera de la Unión Europea?
Seajure podrá transferir sus datos personales a terceros países fuera de la Unión Europea, manteniendo el mismo nivel de garantía de protección de dichos datos.
7. ¿Cómo protege Seajure mis datos personales?
Contamos con una variedad de medidas de seguridad de la información, en línea con las mejores prácticas nacionales e internacionales, con el fin de proteger sus datos personales, incluyendo controles tecnológicos y medidas y procedimientos administrativos, técnicos y físicos que garantizan la protección de sus datos personales, evitando su mal uso. , acceso y divulgación no autorizados, pérdida de datos, su alteración indebida o inadvertida, o destrucción no autorizada. En materia de seguridad de la información, tenemos el mismo compromiso de mejora continua que guía nuestra actividad comercial diaria.
A continuación se presentan algunas de las medidas más importantes que utilizamos:
El acceso a sus datos personales está restringido solo a aquellos que necesitan acceso por los motivos establecidos anteriormente;
Almacenamiento y transferencia de datos personales solo por medios seguros;
Protección de los sistemas de información a través de dispositivos que impidan el acceso no autorizado a sus datos personales;
Implementación de mecanismos que salvaguarden la integridad y calidad de sus datos personales;
Monitoreo continuo de los sistemas de información, con el fin de prevenir, detectar y evitar el mal uso de sus datos personales;
Redundancia de equipos de almacenamiento, procesamiento y comunicación de datos personales para evitar la pérdida de disponibilidad.
Es posible que tengamos que divulgar sus datos personales a las autoridades o a terceros, cuando así lo exija la ley. En tales casos, nuestro control sobre cómo se protegen sus datos personales es limitado.
8. ¿Por qué usamos cookies y cómo garantizamos su privacidad?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían a su computadora o dispositivo móvil cuando visita sitios web. Las cookies nos permiten mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación de nuestros usuarios, permitiéndonos almacenar y recuperar información sobre sus hábitos de navegación para personalizar la navegación según sus preferencias.
Las cookies que recoge Seajure no permiten identificar al usuario. Solo almacenan información genérica, a saber, el tipo y/o lugar de acceso y uso de los sitios web. Las cookies solo retienen información relacionada con sus preferencias como usuario.
Estos son los tipos de Cookies que utilizamos en www.seajure.com
Cookies de sesión: Cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies del navegador hasta que abandona la página web, por lo que no queda ningún registro en el disco duro del usuario. La información recopilada por estas cookies se utiliza para analizar los patrones de tráfico del sitio web. Las cookies de sesión permiten mejorar tanto el contenido como la usabilidad del sitio.
Cookies de análisis: Cookies tratadas por nosotros o por terceros que nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Examinamos su navegación en nuestro sitio, con el objetivo de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
Cookies publicitarias: Cookies tratadas por nosotros o por terceros, que nos permiten gestionar de forma más eficaz la oferta de espacios publicitarios que existe en el sitio. Nos permiten analizar sus hábitos de navegación y mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.
Si prefiere no permitir las cookies, tiene la opción de desactivarlas en el navegador que utilice, pero debe tener en cuenta que es posible que algunas páginas web no se presenten correctamente.
Todos los navegadores permiten al usuario aceptar, rechazar o eliminar cookies seleccionando esas acciones en la configuración avanzada del navegador. Las cookies se pueden configurar en el menú “Opciones” o “Preferencias”. Sin embargo, debe tener en cuenta que deshabilitar las cookies puede impedir que algunos servicios web funcionen correctamente y puede afectar total o parcialmente su experiencia de navegación en el sitio web.
9. ¿Cómo puedo ejercer mis Derechos de Protección de Datos Personales?
En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a acceder o solicitar:
Información adicional sobre cómo usamos sus datos personales;
sus datos personales;
Que transmitamos los datos personales que nos facilitaste a otra entidad;
La actualización de sus datos personales;
La supresión de sus datos personales;
No ser objeto de decisiones individuales y automatizadas;
una objeción al procesamiento de sus datos personales;
La limitación de cómo usamos sus datos personales mientras corregimos o aclaramos cualquier duda sobre el contenido o para qué los usamos;
La provisión de un canal para que pueda impugnar las decisiones que se hayan basado en sus datos personales.
También tiene derecho a retirar o cambiar el consentimiento que nos ha dado para usar sus datos personales en cualquier momento.
La excepción al ejercicio de estos derechos es cuando sus datos personales sean utilizados para salvaguardar el interés público, especialmente en los casos de detección y prevención de delitos.
Para ejercer sus derechos de protección de datos personales, o cuando tenga alguna pregunta sobre cómo usamos sus datos personales, o contáctenos por correo electrónico a hello@seajure.com
También puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico dpo@seajure.com
Si no está satisfecho con la forma en que utilizamos sus datos personales o con nuestra respuesta a su solicitud para ejercer sus derechos, puede presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos de Portugal (CNPD) – Dirección: Rua de São Bento, 148 – 3º , 1200-821 Lisboa – Teléfono: +351213928400 – Fax: +351213976832 – Correo electrónico: geral@cnpd.pt
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