¿Cómo puedo hacer un pedido en la tienda en línea de Seajure?

1. Ver todos los productos disponibles.

2. Selecciona una talla y haz clic en “Añadir al carrito”

3. Haga clic en el botón superior derecho del carrito y proceda al carrito o directamente al pago.

4. Complete los datos solicitados y seleccione un método de envío y pago disponible.

5. Concluir el pago y ¡listo!

 

Pedí un producto y una talla incorrectos, ¿qué debo hacer?

En ese caso, si el pedido aún no se ha procesado/enviado, comuníquese con nosotros lo antes posible para evaluar si se pueden procesar los cambios antes de que se envíe el pedido.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Mientras el paquete no haya salido de nuestro almacén, el pedido podrá ser cancelado. Las cancelaciones se pueden realizar poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Accidentalmente configuré la información de entrega incorrecta, ¿cómo puedo cambiarla?

En este caso, contáctenos lo antes posible y nos aseguraremos de actualizar la información de nuestro lado y del servicio de mensajería.

 

¿Tengo que pagar impuestos adicionales en mi pedido?

El IVA ya está incluido en el precio del producto, como se muestra en todas las páginas del sitio web y en su Bolsa de compras. No se cobrarán aranceles adicionales en su pedido si el envío es a países de la Unión Europea. Para envíos fuera de los países de la UE, se pueden aplicar gastos de envío aunque son visibles y totalmente transparentes en el checkout y antes de que se procese el pago.
Dependiendo de las políticas aduaneras (países no pertenecientes a la UE), se pueden cobrar impuestos, tasas y aranceles.

 

¿Seajure entrega un pedido en mi país?

¡Sí! Por favor, consulta el menú de Envíos y Devoluciones y consulta tu
política específica del país. Si algo está mal, falta o no está claro, contáctenos.

 

Después de la compra, ¿se me informará sobre los próximos pasos?

Sí, después de realizar la compra te mantendremos informado a través de correos electrónicos automáticos que te avisarán cuando tu pedido cambie de estado. En cualquier momento puedes
contáctenos sobre su pedido y estaremos encantados de atenderle.

 

¿Qué opciones de entrega están disponibles?

La opción de entrega puede variar según el país de entrega: entrega a domicilio/oficina, casilleros y puntos PickUp. Si actualmente necesita una entrega diferente
método que no está disponible, contáctenos y haremos todo lo posible para satisfacer mejor sus necesidades y actualizar nuestra tienda en línea.

 

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Los métodos de pago varían de un país a otro, adaptándose a las necesidades de los clientes. Por favor considere lo siguiente:

Métodos disponibles en todos los países: PayPal, Tarjeta de crédito, Google Pay, Apple Pay y Amazon Pay.

¿Cómo devuelvo un artículo?
En muchos países ofrecemos devoluciones y recogidas gratuitas, haga clic aquí para conocer la política de entrega y devolución de su país.
Cuando se aplique la política de devoluciones gratuitas, recibirá una etiqueta de devolución que facilitará el proceso de devolución.
En cualquier caso, podrás devolver el artículo en un plazo máximo de 20 días naturales, desde la recepción del pedido. Se aceptará el reembolso de todos los artículos si se respetan las siguientes reglas:
– Los productos no deben mostrar signos de haber sido usados ​​o lavados más allá de la prueba de tamaño y forma;
– Los productos deben mantener las características originales y el embalaje no debe sufrir daños, más allá de lo necesario para una apertura cuidadosa;
– Los productos deben estar completos con todas las partes que lo componen, e incluso con las respectivas etiquetas de identificación.
– Dependiendo del país donde se entregó su pedido, la devolución por cancelación de la compra puede ser responsabilidad del cliente, junto con eventuales impuestos y tasas aduaneras.
Respetando los supuestos mencionados, usted podrá en cualquier momento dirigir su devolución directamente a nuestra sede:
marjure
Calle del Alto, 88
4815-178 Lordelo, Guimaraes
Portugal
En caso de que necesite más ayuda, póngase en contacto con nosotros.

 

¿Puedo solicitar un cambio de producto?
Los países de la Unión Europea tienen devoluciones y cambios gratuitos. En otros países europeos y del resto del mundo no son posibles los intercambios.
Cuando devuelva un producto, asegúrese de agregar dentro de la caja las instrucciones de cambio para que podamos procesarlo según lo previsto.

 

¿Cuándo recibiré el reembolso?
Nuestros procesos internos tienden a ser ágiles y rápidos. Después de recibir su devolución, podemos procesar el reembolso en uno o dos días. Se le notificará cuando se procese el reembolso.

¿Cómo puedo identificar el mejor tamaño para mí?
En la página de cada producto, después de las imágenes del producto, encontrará una tabla con la información de la tabla de tallas. Esta tabla de tallas muestra una guía completa con diferentes escalas y dimensiones que te ayudarán a encontrar la mejor talla. Si quedan dudas, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a encontrar el mejor tamaño.

 

La talla que quiero está agotada, ¿qué debo hacer?
Cuando una talla está agotada, es posible rellenar el formulario de notificación automática. Para hacerlo, debe seleccionar el tamaño agotado en el producto que desea, completar el formulario de existencias agotadas que se mostrará y confirmar. Después de eso, se le notificará si el producto vuelve a estar disponible y cuándo.

 

¿Cómo debo cuidar los productos Seajure?
Cada tipo de producto tiene sus propias necesidades de cuidado. Incluso dentro de un tipo de producto, puede haber diferentes tipos de aplicación de cuidado, por ejemplo, ofrecemos zapatos de cuero y zapatos de cuero nubuck. Ambos tipos de piel tienen diferentes tipos de cuidados.
Por favor, siga nuestro blog donde frecuentemente damos consejos para el cuidado de sus zapatos y accesorios Seajure. Además, puede contactarnos para obtener consejos detallados y específicos o la ayuda que necesita.

 

Mi producto parece defectuoso, ¿qué debo hacer?
Cada producto Seajure es cuidadosamente desarrollado con las mejores materias primas para ser resistente, cómodo y duradero. Antes de enviar cada pedido, el equipo de control de calidad inspecciona individualmente y con cuidado cada producto, asegurando que llegue a los mejores parámetros estándar que exigimos.
En cualquier momento de su compra o uso del producto, si encuentra alguna falla en el producto, contáctenos y lo ayudaremos y tomaremos medidas para corregir el problema.

Tengo problemas con la entrega del pedido, ¿qué debo hacer?
Póngase en contacto con nosotros, gestionaremos directamente con el mensajero correspondiente para agilizar sus mejores intereses y acelerar el proceso.

 

El número de seguimiento del servicio de mensajería no muestra resultados, ¿qué debo hacer?
Cuando se envíe el pedido, le proporcionaremos el número de seguimiento del servicio de mensajería original. Normalmente, ese número de seguimiento es un número único asociado a su pedido y registra la evolución de los pasos y momentos de entrega del servicio de mensajería. Si su número de seguimiento no proporciona información o resultados claros, comuníquese con nosotros y gestionaremos el problema directamente con el servicio de mensajería correspondiente.

 

Mi producto parece defectuoso, ¿qué debo hacer?
Cada producto Seajure es cuidadosamente desarrollado con las mejores materias primas para ser resistente, cómodo y duradero. Antes de enviar cada pedido, el equipo de control de calidad inspecciona individualmente y con cuidado cada producto, asegurando que llegue a los mejores parámetros estándar que exigimos.
En cualquier momento de su compra o uso del producto, si encuentra alguna falla en el producto, contáctenos y lo ayudaremos y tomaremos medidas para corregir el problema.

Nuestra principal preocupación es su total satisfacción. No podemos prometer escalar el Everest por usted, pero le aseguramos que podemos navegar a través de olas altas para brindarle lo mejor para usted en el momento más deseable. Más que tu satisfacción, queremos que te sientas parte de nuestra “familia”, que sientas los valores que nosotros sentimos, que conozcas y conozcas tu visión y las olas que enfrentaste.
Prometemos una respuesta rápida y una atención total a sus sugerencias, necesidades o comentarios:
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Mensajero: m.me/seajure
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