Come posso ordinare dal negozio online Seajure?

1. Visualizzare tutti i prodotti disponibili.

2. Selezionare una taglia e fare clic su "Aggiungi al carrello".

3. Fare clic sul pulsante del carrello in alto a destra e procedere al carrello o direttamente alla cassa.

4. Compilare i dati richiesti e selezionare un metodo di consegna e di pagamento disponibile.

5. Concludere il pagamento e il gioco è fatto!

 

Ho ordinato un prodotto e una taglia sbagliati, cosa devo fare?

In questo caso, se l'ordine non è ancora stato elaborato/spedito, vi preghiamo di contattarci al più presto per valutare se è possibile apportare modifiche prima della spedizione dell'ordine.

 

Posso cancellare il mio ordine?

Finché il pacco non ha lasciato il nostro magazzino, l'ordine può essere cancellato. Le cancellazioni possono essere effettuate contattando il nostro servizio clienti.

 

Ho impostato per sbaglio un'informazione di consegna sbagliata, come posso cambiarla?

In questo caso, contattateci al più presto e vi assicureremo di aggiornare le informazioni sia da parte nostra che da parte del corriere.

 

Devo pagare tasse aggiuntive sul mio ordine?

L'IVA è già inclusa nel prezzo del prodotto, come indicato in tutte le pagine del sito e nella Shopping Bag. Se il prodotto viene spedito nei Paesi dell'Unione Europea, non verranno addebitati dazi aggiuntivi sull'ordine. Per le spedizioni al di fuori dei Paesi dell'Unione Europea, potrebbero essere applicate delle spese di spedizione, anche se visibili e totalmente trasparenti al momento del checkout e prima dell'elaborazione del pagamento.
A seconda delle politiche doganali (paesi non UE) possono essere applicate tasse, dazi e imposte.

 

Seajure consegna un ordine nel mio Paese?

Sì! Consultare il menu Consegne e Resi e verificare la politica del proprio paese.
politica specifica del paese. Se qualcosa non va, manca o non è chiaro, contattateci.

 

Dopo l'acquisto, sarò informato sulle fasi successive?

Sì, dopo l'acquisto, vi terremo informati tramite e-mail automatiche che vi avviseranno quando il vostro ordine cambierà stato. In qualsiasi momento è possibile
contattarci in merito al vostro ordine e saremo lieti di assistervi.

 

Quali sono le opzioni di consegna disponibili?

Le opzioni di consegna possono variare a seconda del paese di consegna: consegna a domicilio/ufficio, armadietto e punti di ritiro. Se avete bisogno di un metodo di consegna diverso
Se avete bisogno di un metodo di consegna diverso che non è disponibile, contattateci e faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze e per migliorare il nostro negozio online.

 

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

I metodi di pagamento variano da Paese a Paese, adattandosi alle esigenze dei clienti. Si prega di considerare i seguenti:

Metodi disponibili in tutti i Paesi: PayPal, Carta di credito, Google Pay, Apple Pay e Amazon Pay.

Come posso restituire un articolo?
In molti paesi offriamo la possibilità di restituire e ritirare gratuitamente gli articoli; fare clic qui per conoscere la politica di consegna e restituzione del proprio paese.
Quando la politica di restituzione gratuita è applicabile, riceverete un'etichetta di restituzione che faciliterà il processo di restituzione.
In ogni caso, è possibile restituire l'articolo entro un massimo di 20 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. Tutti gli articoli restituiti saranno accettati se rispettano le seguenti regole:
- I prodotti non devono presentare segni di utilizzo o di lavaggio che vadano oltre la prova della taglia e della forma;
- I prodotti devono mantenere le caratteristiche originali e la confezione non deve essere danneggiata, al di là di quanto necessario per un'accurata apertura;
- I prodotti devono essere completi di tutte le parti che li compongono e anche dei rispettivi cartellini di identificazione.
- A seconda del paese in cui l'ordine è stato consegnato, la restituzione per l'annullamento dell'acquisto può essere a carico del cliente, insieme a eventuali tasse e imposte doganali.
Nel rispetto di tali presupposti, è possibile in qualsiasi momento indirizzare il proprio reso direttamente alla nostra sede centrale:
Seajure
Rua do Alto, 88
4815-178 Lordelo, Guimarães
Portogallo
Se avete bisogno di ulteriore assistenza, contattateci.

 

Posso chiedere un cambio di prodotto?
Nei Paesi dell'Unione Europea i resi e i cambi sono gratuiti. Negli altri Paesi europei e nel resto del mondo non è possibile effettuare cambi.
Quando si restituisce un prodotto, assicurarsi di aggiungere all'interno della scatola le istruzioni per il cambio, in modo che il processo venga eseguito come previsto.

 

Quando riceverò il rimborso?
I nostri processi interni tendono a essere agili e veloci. Dopo aver ricevuto il vostro reso, potremmo elaborare il rimborso in uno o due giorni. Riceverete una notifica quando il rimborso verrà elaborato.

Come posso individuare la taglia migliore per me?
Su ogni pagina di prodotto, dopo le immagini, troverete una tabella con le informazioni sulla tabella delle taglie. Questa tabella mostra una guida completa con diverse scale e dimensioni che vi aiuterà a trovare la taglia migliore. In caso di dubbi, contattateci e vi aiuteremo a trovare la taglia migliore.

 

La taglia che desidero è esaurita, cosa devo fare?
Quando una taglia è esaurita, è possibile compilare il modulo di notifica automatica. Per farlo, è necessario selezionare la taglia esaurita sul prodotto desiderato, compilare il modulo di notifica che verrà visualizzato e confermare. In seguito, si riceverà una notifica se e quando il prodotto tornerà in stock.

 

Come devo prendermi cura dei prodotti Seajure?
Ogni tipo di prodotto ha le sue esigenze di cura. Anche all'interno di un tipo di prodotto, possono esserci diversi tipi di applicazione per la cura: ad esempio, offriamo scarpe in pelle e scarpe in pelle nubuck. Entrambi i tipi di pelle hanno diversi tipi di cura.
Seguite il nostro blog, dove spesso vi diamo consigli per la cura delle vostre scarpe e accessori Seajure. Inoltre, potete contattarci per ricevere consigli dettagliati e specifici o per ricevere l'aiuto di cui avete bisogno.

 

Il mio prodotto sembra difettoso, cosa devo fare?
Ogni prodotto Seajure è accuratamente sviluppato con le migliori materie prime per essere resistente, comodo e durevole. Prima dell'invio di ogni ordine, il team di controllo qualità ispeziona individualmente e con attenzione ogni prodotto, assicurando che arrivi con i migliori parametri standard richiesti.
In qualsiasi momento dell'acquisto o dell'utilizzo del prodotto, se si riscontrano difetti, si prega di contattarci e noi vi assisteremo e prenderemo provvedimenti per correggere il problema.

Ho problemi con la consegna dell'ordine, cosa devo fare?
Contattateci, gestiremo direttamente con il corriere corrispondente al fine di snellire i vostri interessi e accelerare il processo.

 

Il numero di tracking del corriere non mostra risultati, cosa devo fare?
Quando l'ordine viene spedito, vi forniremo il numero di tracking originale del corriere. Di norma, il numero di tracciamento è un numero unico associato all'ordine e registra gli sviluppi relativi alle fasi e ai momenti di consegna del corriere. Se il numero di tracking non fornisce informazioni o risultati chiari, contattateci e gestiremo direttamente il problema con il corriere corrispondente.

 

Il mio prodotto sembra difettoso, cosa devo fare?
Ogni prodotto Seajure è accuratamente sviluppato con le migliori materie prime per essere resistente, confortevole e durevole. Prima dell'invio di ogni ordine, il team di controllo qualità ispeziona individualmente e con attenzione ogni prodotto, assicurando che arrivi con i migliori parametri standard che richiediamo.
In qualsiasi momento dell'acquisto o dell'utilizzo del prodotto, se si riscontrano difetti, si prega di contattarci e noi vi assisteremo e prenderemo provvedimenti per correggere il problema.

La nostra principale preoccupazione è la vostra totale soddisfazione. Non possiamo promettere di scalare l'Everest per voi, ma vi assicuriamo che possiamo navigare tra le onde alte per offrirvi ciò che è meglio per voi nel momento più opportuno. Più che la vostra soddisfazione, vogliamo che vi sentiate parte della nostra "famiglia", che sentiate i valori che sentiamo noi, che conosciate e conosciate la vostra visione e le onde che avete affrontato.
Promettiamo una risposta rapida e un'attenzione totale ai vostri suggerimenti, esigenze o feedback:
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