Informativa sulla privacy

Politica de Privacy

Seajure opera sulla base della fiducia e della trasparenza. Questo impegno si trasferisce nel rapporto quotidiano con i nostri clienti, dipendenti e fornitori. La privacy e la sicurezza dei dati che ci affidate sono per noi una priorità.
Ci impegniamo alla trasparenza e raccoglieremo, memorizzeremo, elaboreremo, trasmetteremo o cancelleremo i vostri dati personali, essenziali per fornirvi i migliori servizi, solo di conseguenza. Vi informeremo su come utilizziamo i vostri dati personali e perché, con la garanzia che raccogliamo, condividiamo e conserviamo i vostri dati personali in base alle migliori prassi in materia di sicurezza e protezione dei dati personali.
Quando i vostri dati personali vengono raccolti, archiviati, elaborati, trasmessi o cancellati da altre entità, richiediamo lo stesso livello di privacy e sicurezza.
Vogliamo che vi sentiate sicuri che i vostri dati personali sono al sicuro con noi, poiché ci impegneremo sempre a proteggere la vostra privacy. Ci assumiamo la responsabilità di proteggere i vostri dati personali con grande serietà e impegno.
L'uso e la protezione dei dati personali dei Clienti controllati da Seajure sono conformi alle disposizioni del Regolamento UE 2016/679.
Se avete domande su come utilizziamo i vostri dati personali, potete contattarci via e-mail all'indirizzo hello@seajure.com.

1. Chi è responsabile del trattamento dei miei dati personali?
Il responsabile del trattamento dei dati personali (il titolare del trattamento) è Stylish Argument, Unipessoal Lda, con VTA PT516513265, sede legale in Rua do Alto, 88, 4815-178 Lordelo, Guimarães (Portogallo).

2. Quali dati personali può raccogliere Seajure?
Il termine "Dati personali" nella presente Informativa sulla privacy indica l'insieme di informazioni che si riferiscono all'utente e che ci permettono di identificarlo direttamente o indirettamente. I vostri dati personali possono includere, ad esempio, il vostro nome, il vostro codice fiscale, i vostri contatti (fisici o elettronici), le vostre transazioni e le vostre interazioni con noi.
Potremmo anche ricevere i vostri dati personali da altre società, in particolare quando queste raccolgono, elaborano o conservano i vostri dati nell'ambito di un contratto di servizio.
Seajure può raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
Dati del cliente - nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, data di nascita, sesso e firma quando si aderisce a un programma fedeltà;
Dati del cliente - e-mail - quando si iscrive alla nostra newsletter;
Dati del cliente - nome e cognome e codice fiscale - quando acquista i nostri prodotti o servizi;
Dati degli utenti che effettuano acquisti online:
Dati di identificazione dell'utente - nome, e-mail, indirizzo, codice fiscale - quando si effettua un acquisto online;
Dati della carta di credito - nome del titolare della carta, numero della carta, validità e codice di sicurezza - quando si paga con carta di credito
Dati del cliente per la consegna a domicilio - nome, indirizzo, codice postale, contatto telefonico, e-mail, dettagli dell'acquisto - quando si richiede la consegna a domicilio dell'acquisto effettuato;
Dati del cliente per i servizi post-vendita - nome, indirizzo, codice postale, contatto telefonico, e-mail, dettagli dell'acquisto, garanzia del prodotto - quando si richiede una riparazione/modifica di un prodotto o si presenta un reclamo sulla qualità.
e-mail scritte, conversazioni storiche di WhatsApp e messenger - quando si contatta il team di assistenza clienti.

3. Come e perché Seajure utilizza i miei dati personali?
Utilizziamo i vostri dati personali per i seguenti motivi:
Gestione del programma fedeltà - per facilitare il processo di acquisto, garantire l'assegnazione dei vantaggi del programma e la gestione del conto cliente;
Marketing e marketing diretto - per informarvi su novità e offerte che potrebbero interessarvi;
Gestione delle transazioni - per l'emissione di fatture per l'acquisto di beni e servizi;
Consegna - per poter consegnare i vostri acquisti all'indirizzo indicato;
Contatti per l'assistenza clienti - per fornire un servizio di supporto prima, durante e dopo la vendita;
Garanzie e assistenza post-vendita - per consentirvi di accedere ai servizi di riparazione dei prodotti acquistati con garanzia e per poterli riparare o sostituire;
Gestione del servizio - per poter fornire il servizio da voi contrattato, ad esempio avvisi o richieste riguardanti la disponibilità delle scorte dei prodotti.

4. Per quanto tempo Seajure conserva i miei dati personali?
Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario per le ragioni indicate al punto 3 e per rispettare la legge.
Una volta raggiunto il periodo massimo di conservazione, i vostri dati personali saranno resi anonimi o distrutti/cancellati in modo sicuro.
I periodi di conservazione dei dati più significativi sono i seguenti:
Gestione del programma fedeltà - conserviamo tutti i vostri dati personali per 3 anni dopo il vostro ultimo acquisto presso un negozio online Seajure. Se l'utente non ha effettuato alcun acquisto, conserviamo i suoi dati personali per 3 anni dopo la sua registrazione al programma fedeltà;
Marketing e marketing diretto - se siete un Cliente del programma di fidelizzazione, conserviamo i vostri dati per 3 anni dopo il vostro ultimo acquisto o, se non avete effettuato acquisti, per 3 anni dopo la vostra registrazione al programma. Altrimenti, il periodo di conservazione è di 2 anni dall'ultima reazione dell'utente alle nostre comunicazioni (ad esempio, apertura di un'e-mail, clic su un link inviato tramite SMS, ecc;)
Gestione delle transazioni - conserviamo i vostri dati per un periodo di 10 anni;
Consegna - conserviamo i vostri dati per un periodo di 10 anni;
Contatti con l'assistenza clienti - conserviamo la registrazione delle vostre interazioni scritte per 2 anni;
Garanzie e assistenza post-vendita - conserviamo i vostri dati per un periodo di 2 anni;
Gestione dei servizi - conserviamo i vostri dati per un periodo di 1 anno.
Quando il periodo massimo di conservazione sopra definito sta per scadere, vi daremo la possibilità di chiederci di conservare i vostri dati personali per un ulteriore periodo, evitando così che vengano cancellati.
Se l'utente presenta questa richiesta, si applicherà un nuovo periodo di conservazione, la cui durata sarà quella stabilita per le finalità di trattamento in questione.
Ad esempio, se ci chiedete di conservare i dati personali che utilizziamo per gestire il nostro programma di fidelizzazione per un periodo superiore al periodo massimo di conservazione (3 anni dopo la data dell'ultimo acquisto o 3 anni dopo la registrazione al programma), questi dati saranno conservati per un periodo aggiuntivo di 3 anni dalla data di questa richiesta, o 3 anni dopo la data dell'ultimo acquisto.

5. Con chi può condividere i miei dati personali Seajure?
Seajure può comunicare i vostri dati personali
Con fornitori di servizi terzi, in particolare con società coinvolte nei processi di gestione degli acquisti e degli incassi, nel trasporto, nello stoccaggio, nel marketing, nell'hosting di siti web e nelle filiali bancarie.
Seajure subappalta fornitori di servizi affidabili, che possono trattare i dati dei clienti esclusivamente per gli scopi stabiliti da Seajure, rispettando le norme legali sulla protezione dei dati personali, la sicurezza delle informazioni e altri standard applicabili. A queste società vengono forniti solo i dati personali necessari per la fornitura del servizio in questione.
Potremmo dover divulgare i vostri dati personali alle autorità o a terzi, quando richiesto dalla legge. In questi casi, il nostro controllo sulle modalità di protezione dei vostri dati personali è limitato.

 

6. Seajure trasferisce i miei dati personali al di fuori dell'Unione Europea?
Seajure può trasferire i dati personali dell'utente a Paesi terzi al di fuori dell'Unione Europea, mantenendo lo stesso livello di garanzia di protezione di tali dati.

 

7. In che modo Seajure protegge i miei dati personali?
Disponiamo di una serie di misure di sicurezza informatica, in linea con le migliori pratiche nazionali e internazionali, al fine di proteggere i vostri dati personali, compresi i controlli tecnologici e le misure e procedure amministrative, tecniche e fisiche che garantiscono la protezione dei vostri dati personali, impedendone l'uso improprio, l'accesso e la divulgazione non autorizzati, la perdita di dati, l'alterazione impropria o involontaria o la distruzione non autorizzata. In termini di sicurezza delle informazioni, abbiamo lo stesso impegno al miglioramento continuo che guida la nostra attività quotidiana.
Di seguito sono riportate alcune delle misure più importanti che utilizziamo:
L'accesso ai vostri dati personali è limitato solo a coloro che ne hanno bisogno per i motivi sopra indicati;
Archiviazione e trasferimento dei dati personali solo con mezzi sicuri;
Protezione dei sistemi informativi attraverso dispositivi che impediscono l'accesso non autorizzato ai vostri dati personali;
Implementazione di meccanismi che salvaguardino l'integrità e la qualità dei vostri dati personali;
Monitoraggio continuo dei sistemi informativi, con l'obiettivo di prevenire, individuare ed evitare l'uso improprio dei vostri dati personali;
Ridondanza delle apparecchiature di archiviazione, elaborazione e comunicazione dei dati personali per evitare la perdita di disponibilità.
Potremmo dover divulgare i vostri dati personali alle autorità o a terzi, quando richiesto dalla legge. In questi casi, il nostro controllo sulle modalità di protezione dei vostri dati personali è limitato.

 

8. Perché utilizziamo i cookie e come garantiamo la vostra privacy?
I cookie sono piccoli file di testo inviati al vostro computer o dispositivo mobile quando visitate un sito web. I cookie ci permettono di migliorare le prestazioni e l'esperienza di navigazione dei nostri utenti, consentendoci di memorizzare e recuperare informazioni sulle loro abitudini di navigazione al fine di personalizzare la navigazione in base alle loro preferenze.
I cookie raccolti da Seajure non consentono di identificare l'utente. Memorizzano solo informazioni generiche, ovvero il tipo e/o il luogo di accesso e le modalità di utilizzo dei siti web. I cookie conservano solo le informazioni relative alle preferenze dell'utente.
Questi sono i tipi di cookie che utilizziamo su www.seajure.com
Cookie di sessione: Cookie temporanei che rimangono nel file dei cookie del browser fino a quando non si lascia la pagina web, quindi non viene lasciata alcuna traccia sul disco rigido dell'utente. Le informazioni raccolte da questi cookie vengono utilizzate per analizzare i modelli di traffico del sito web. I cookie di sessione consentono di migliorare sia il contenuto che l'usabilità del sito.
Cookie di analisi: Cookie elaborati da noi o da terzi, che ci permettono di quantificare il numero di utenti e di effettuare misurazioni e analisi statistiche su come gli utenti utilizzano il servizio offerto. Esaminiamo il modo in cui l'utente naviga sul nostro sito, con l'obiettivo di migliorare la fornitura di prodotti o servizi che gli offriamo.
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9. Come posso esercitare i miei diritti in materia di protezione dei dati personali?
In determinate circostanze, avete il diritto di accedere o richiedere:
Ulteriori informazioni su come utilizziamo i vostri dati personali;
I vostri dati personali;
la trasmissione dei dati personali da voi forniti a un'altra entità;
L'aggiornamento dei vostri dati personali;
la cancellazione dei vostri dati personali;
Non essere soggetti a decisioni individuali e automatizzate;
L'opposizione al trattamento dei vostri dati personali;
La limitazione del modo in cui utilizziamo i vostri dati personali mentre correggiamo o chiariamo eventuali dubbi sul contenuto o sull'uso che ne facciamo;
la messa a disposizione di un canale che vi consenta di contestare le decisioni basate sui vostri dati personali.
L'utente ha inoltre il diritto di revocare o modificare in qualsiasi momento il consenso all'utilizzo dei suoi dati personali che ci ha fornito.
L'eccezione all'esercizio di questi diritti è rappresentata dal caso in cui i vostri dati personali vengano utilizzati per salvaguardare l'interesse pubblico, in particolare nei casi di individuazione e prevenzione di reati.
Per esercitare i vostri diritti di protezione dei dati personali, o in caso di domande sul modo in cui utilizziamo i vostri dati personali, contattateci via e-mail all'indirizzo hello@seajure.com.
Potete anche contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo e-mail dpo@seajure.com.
Se non siete soddisfatti di come utilizziamo i vostri dati personali o della nostra risposta alla vostra richiesta di esercitare i vostri diritti, potete presentare un reclamo alla Commissione nazionale portoghese per la protezione dei dati (CNPD) - Indirizzo: Rua de São Bento, 148 - 3º, 1200-821 Lisboa - Telefono: +351213928400 - Fax: +351213976832 - E-mail: geral@cnpd.pt

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